Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A webáruház üzemeltetője: Zele Boglárka e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató).

Székhely és panaszügyintézési hely: 3350 Kál, Fő út felső 37..

Levelezési cím és visszaküldési cím: 3350 Kál, Fő út felső 37..

Adószám: 90848858-1-30. Nyilvántartási szám: 60193966.

E-mail: info@bogozo.com. Telefonszám: +36 30 864 0066. Weboldal: https://bogozo.com/

A weboldal tárhelyszolgáltatója: Websupport Magyarország Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., +36 1 700 2323, info@mhosting.hu.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a bogozo.com weboldalon elérhető fizikai, postai úton kézbesített, gyermekek számára készült nyomozós és logikai játékok, valamint az ezekhez kapcsolódó havi előfizetéses konstrukciók megvásárlásának feltételeit.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy egyéb szervezetre, aki vagy amely a weboldalon keresztül rendelést ad le vagy előfizetést indít.

Az ÁSZF tárgyi hatálya a weboldalon leadott egyszeri megrendelésekre, ismétlődő díjfizetéssel működő előfizetésekre, valamint az ezekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati, szállítási, fizetési és panaszkezelési folyamatokra terjed ki.

Az ÁSZF nyelve magyar. A weboldalon megkötött szerződés elektronikus úton létrejövő szerződés. A Szolgáltató a megrendelések adatait elektronikusan rögzíti és nyilvántartja.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eljáró természetes személy.

Felhasználó vagy Vásárló: minden olyan személy, aki a weboldalt használja, és/vagy a weboldalon keresztül megrendelést ad le.

Előfizetés: olyan ismétlődő díjfizetéssel működő konstrukció, amely alapján a Szolgáltató havonta egy új játékcsomagot küld a Vásárlónak.

Termék: a weboldalon elérhető, fizikai formában előállított és postai úton kézbesített játékcsomag, illetve egyéb kapcsolódó fizikai termék.

A Bogozó korosztályokra szabott, fizikailag kézbesített nyomozós és logikai játékcsomagokat kínál gyermekek számára. A csomagok digitális elemet nem tartalmaznak; a játékélmény alapvetően nyomtatott, kézbe vehető elemekre épül.

Az egyes termékek tartalma, ajánlott életkora, leírása, várható szállítási ideje és ára a mindenkori termékoldalon található. A termékoldalon szereplő információk a szerződés részét képezik.

A termékfotók és látványképek bizonyos esetekben illusztrációk lehetnek. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékek a valóságnak megfelelően jelenjenek meg, azonban kisebb grafikai, nyomdai vagy csomagolási eltérések előfordulhatnak.

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Felhasználó a kiválasztott terméket vagy előfizetést a kosárba helyezi, ezt követően megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a rendelést véglegesíti.

Rendelés leadása előtt a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, a kosár tartalmának módosítására, illetve a rendelés megszakítására.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A véglegesítésre szolgáló gomb megnyomásával a Felhasználó ajánlatot tesz a kiválasztott termék(ek) megvásárlására, illetve előfizetés indítására.

A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ez az automatikus üzenet kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett a Szolgáltató rendszerébe, és önmagában nem minősül a szerződés létrejöttét eredményező elfogadó nyilatkozatnak.

A szerződés a Szolgáltató rendelést elfogadó visszaigazolásával, illetve – ha a teljesítés megkezdése korábban történik – a teljesítés megkezdésével jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen akkor, ha a megadott adatok hibásak vagy hiányosak, a megrendelt termék nem elérhető, a fizetés nem sikeres, vagy visszaélés gyanúja merül fel. Sikertelen vagy visszautasított rendelés esetén a Szolgáltató a már megfizetett összeget visszatéríti.

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árak áfát nem tartalmaznak.

A Vásárló által ténylegesen fizetendő végösszeg – beleértve a szállítási költséget is – a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárfelületen egyértelműen megjelenik.

A pénztárban elérhető fizetési módok a vásárláskor jelennek meg. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

Az új megrendelések bankkártyás fizetéseit a Shopify Payments kezeli. Egyes, korábban létrejött előfizetések ismétlődő fizetéseit átmenetileg a Stripe kezelheti. Az előfizetések technikai kezelését az Appstle végzi. A teljes bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és küld meg a Vásárló részére. A számlakiállításban a Billingo rendszere közreműködik.

A weboldalon elérhető havi előfizetés automatikusan megújuló konstrukció. Az előfizetés díja havonta kerül terhelésre.

A következő havi díj a megrendelés hónapfordulóján esedékes. Például ha a Vásárló április 21-én indít előfizetést, akkor a következő terhelés május 21-én történik.

Az előfizetéshez nem kapcsolódik hűségidő vagy minimális kötelező időtartam.

Az előfizetés lemondható és szüneteltethető. A lemondási vagy szüneteltetési kérelmet a következő csomag előkészítésének megkezdése előtt legalább 3 nappal kell jelezni a Szolgáltató részére az info@bogozo.com e-mail címen.

Ha a lemondási vagy szüneteltetési kérelem a határidőn túl érkezik meg, a már előkészítés alatt álló vagy már kiszámlázott következő csomagot a Szolgáltató még jogosult teljesíteni, és a lemondás vagy szüneteltetés a rákövetkező időszakra válik hatályossá.

A Szolgáltató jogosult az előfizetés működésével kapcsolatos technikai és logisztikai részletszabályokat módosítani, de a lényeges változásokról az aktív előfizetőket előzetesen tájékoztatja.

A Szolgáltató jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást.

Elérhető szállítási módok: FOXPOST csomagpont vagy csomagautomata, GLS csomagpont vagy csomagautomata, FOXPOST házhozszállítás és GLS házhozszállítás, a pénztárfolyamat során éppen elérhető opciók szerint.

A szállítás várható ideje jellemzően 3–5 munkanap. Az ettől eltérő, egyedileg meghatározott szállítási határidőkről a termékoldal vagy a rendelési visszaigazolás ad tájékoztatást.

A Vásárló köteles pontos és átvehető szállítási adatokat megadni. A hibás vagy hiányos címadatokból, illetve az elérhetetlenségből eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Amennyiben a csomag a Vásárló érdekkörében felmerülő okból nem kézbesíthető vagy a Vásárló azt nem veszi át, az nem minősül automatikus elállásnak. A Szolgáltató jogosult a csomag újbóli kiküldését az ismételt szállítás költségének előzetes megfizetéséhez kötni, továbbá jogosult a sikertelen kézbesítéssel összefüggésben felmerült többletköltségek érvényesítésére a jogszabályok által megengedett keretek között.

Külsőleg sérült csomag esetén a Vásárló lehetőség szerint még az átvételkor kérjen jegyzőkönyvet a kézbesítőtől, és a sérülést haladéktalanul, lehetőleg 48 órán belül jelezze a Szolgáltatónak az info@bogozo.com e-mail címen fotódokumentációval és a rendelési azonosító megadásával. Ha a sérülés igazolt, a Szolgáltató a körülményeknek megfelelően cserecsomagot, hiányzó elem pótlását vagy visszatérítést biztosít.

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Előfizetés esetén az elállási határidő az elsőként kézbesített csomag átvételének napjától számítandó. Az elállási jog a szerződéskötés napja és az átvétel napja közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási nyilatkozat e-mailben vagy postai úton közölhető a Szolgáltatóval. A fogyasztó az elállási jogát a külön dokumentumban rendelkezésre bocsátott mintanyilatkozat felhasználásával is gyakorolhatja.

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató a teljes vételárat és a teljesítéshez kapcsolódóan megfizetett alap szállítási díjat az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A fogyasztó nemcsak bontatlan termék esetén élhet elállási jogával; ugyanakkor felel azért az értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és az irányadó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A fogyasztó hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak. Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, nem vállalható, nem teljesíthető megfelelő határidőn belül, vagy ahhoz a fogyasztónak már nincs érdeke, a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – elállhat a szerződéstől.

A fogyasztó a hiba felfedezése után köteles azt késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkül közöltnek minősül.

A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződés esetén a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A termékekre kötelező jótállás főszabály szerint nem áll fenn, kivéve, ha valamely konkrét termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozna.

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken: e-mail: info@bogozo.com, telefon: +36 30 864 0066, postai cím: 3350 Kál, Fő út felső 37..

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokra 1–3 panaszkezelési napon belül reagáljon, ugyanakkor az írásbeli panaszt legkésőbb a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja.

A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.

Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz rendezése közvetlen egyeztetéssel nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

Az országosan elérhető, 2026-ban működő regionális békéltető testületek főbb elérhetőségei az alábbiak:

A bogozo.com weboldal teljes tartalma, továbbá a Bogozó márkanévhez kapcsolódó játékcsomagok felépítése, szöveges és vizuális elemei, feladatlapjai, illusztrációi, grafikai megoldásai, játékszabályai, narratívái és egyéb kreatív tartalmai szerzői jogi védelem alatt állnak.

Ezek bármilyen másolása, többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, átdolgozása, továbbértékesítése, üzleti célú felhasználása, nyilvános megosztása vagy engedély nélküli terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

A weboldal és a termékek tartalmának jogosulatlan felhasználása polgári jogi és adott esetben büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön Adatkezelési Tájékoztató, a sütik használatára vonatkozó szabályokat pedig a külön Cookie Tájékoztató tartalmazza. Ezek a dokumentumok a weboldalon folyamatosan elérhetők.

A weboldalon megjelenő esetleges kedvezmények, kuponok és promóciók részletes feltételeit a konkrét kampányhoz kapcsolódó tájékoztató vagy a pénztárfolyamat tartalmazza. A hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó 5%-os kedvezmény felhasználásának részletes szabályait a mindenkori akciós feltételek rendezik.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó. Aktív előfizetések lényeges módosítása esetén a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az érintett előfizetőket.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A felek törekednek arra, hogy vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.